Chính sách hoàn trả

  1. Chính sách này đặt ra chính sách hoàn trả cho hàng hóa hoặc dịch vụ được mua thông qua cửa hàng trực tuyến do XXX vận hành.
  2. Để đủ điều kiện trả lại, mặt hàng của bạn phải không được sử dụng và trong cùng điều kiện mà bạn đã nhận được, và nó phải ở trong bao bì gốc.
  3. Một số loại hàng hóa được miễn hoàn trả khi chúng bị hư hỏng (ví dụ như thực phẩm, hoa, báo, tạp chí) hoặc nơi chúng là hàng hóa thân mật hoặc vệ sinh (như đồ lót), hoặc nơi chúng là vật liệu nguy hiểm hoặc chất lỏng dễ cháy hoặc các loại khí gas.
  4. Các loại dịch vụ khác không thể được hoàn lại để hoàn lại tiền, ví dụ: dịch vụ bắt đầu ngay khi bạn thanh toán (ví dụ: sản phẩm phần mềm có thể tải xuống) hoặc thẻ quà tặng hoặc dịch vụ gói quà tặng
  5. Theo Quy định Hợp đồng Người tiêu dùng, nếu bạn đổi ý về việc mua hàng bạn đã thực hiện trong vòng 14 ngày làm việc sau ngày giao hàng, bạn có quyền được hoàn trả đầy đủ giá mua ban đầu cho hàng hóa hoặc dịch vụ bạn muốn trả lại , và bưu chính ban đầu và chi phí đóng gói được thực hiện. Bạn sẽ không được hoàn trả chi phí bạn phải trả khi trả lại hàng cho chúng tôi.
  6. Chính sách hoàn trả tiêu chuẩn của chúng tôi cho phép bạn hoàn trả đầy đủ giá mua và phí bưu chính và phí đóng gói nếu bạn đổi ý (ví dụ: hàng hóa hoặc dịch vụ được cung cấp không bị lỗi hoặc không được mô tả đúng) trong vòng 14 ngày làm việc.
  7. Nếu mặt hàng bạn mua bị lỗi hoặc không hoạt động đúng hoặc bạn nghĩ rằng mặt hàng đó không được mô tả trong mô tả mặt hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi yêu cầu hoàn lại tiền vì chúng tôi có thể giải quyết vấn đề của bạn cho bạn hài lòng.
  8. Trường hợp bạn muốn trả lại một sản phẩm vật lý mà bạn đã mua, vui lòng liên hệ với chúng tôi để cho chúng tôi biết rằng bạn sẽ trả lại hàng. Để được hoàn tiền cho một sản phẩm phi vật chất (như dịch vụ), vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin về cách thực hiện việc này.
  9. Khi khoản hoàn trả của bạn được nhận và được kiểm tra, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để cho bạn biết liệu khoản hoàn trả của bạn sẽ được xử lý hay không và ghi có phương thức thanh toán ban đầu của bạn, trong một số ngày nhất định.
  10. Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn trả mà chúng tôi đã nói với bạn rằng chúng tôi đã phát hành, vui lòng kiểm tra tài khoản ngân hàng hoặc bảng sao kê thẻ của bạn để đảm bảo rằng nó chưa được nhận và sau đó liên hệ với ngân hàng của bạn khi một số ngân hàng hoặc công ty thẻ tốn vài ngày để ghi có vào tài khoản của bạn
  11. Nếu một mặt hàng bạn đã mua được mua bằng phiếu giảm giá, thì chúng tôi sẽ chỉ hoàn lại số tiền bạn đã trả (chứ không phải số tiền mà mặt hàng được liệt kê).
  12. Nếu một mặt hàng bạn mua là trong một chiến dịch bán hàng thì nó có thể không đủ điều kiện để được hoàn lại tiền nếu bạn đã thay đổi quyết định. Nếu bạn có bất kỳ nghi ngờ nào, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi mua hàng.